Batjlli FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

Batjlli-তে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িক স্থগিত করার দুটি উপায় আছে — আপনি নিজে করতে পারবেন অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে করতে পারবেন।

সেলফ-সাসপেনশন (সাময়িক বিরতি): লগইন করুন → অ্যাকাউন্ট সেটিংস → "দায়িত্বশীল গেমিং" → "কুলিং-অফ" বা "সেলফ-এক্সক্লুশন" বেছে নিন। ১ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতির সময় নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সময়ে ডিপোজিট, বেটিং ও সমস্ত মার্কেটিং বার্তা বন্ধ থাকবে।

স্থায়ী বন্ধ: যদি চিরতরে অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে চান, তাহলে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার উইথড্রয়ালযোগ্য ব্যালেন্স শূন্য — অন্যথায় প্রথমে উইথড্রয়াল করে নিন।

Batjlli সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে — আপনার তথ্য ও অর্থ সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — কেউ মাঝখান থেকে দেখতে পাবে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশ পদ্ধতিতে রাখা হয়।
• OTP যাচাই: লগইন ও লেনদেনে দুই-স্তরের যাচাই ব্যবস্থা।
• ডিভাইস সতর্কতা: নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে SMS সতর্কতা পাবেন।

আর্থিক নিরাপত্তা: খেলোয়াড়দের তহবিল কোম্পানির অপারেশনাল ফান্ড থেকে সম্পূর্ণ আলাদা রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয় — Batjlli সরাসরি আপনার মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য দেখতে পায় না।

ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। গোপনীয়তা নীতি পড়ে বিস্তারিত জানুন।

Batjlli-তে আপনার সমস্ত বেটিং ও আর্থিক লেনদেনের পূর্ণ ইতিহাস যেকোনো সময় দেখা যায়।

বেটিং ইতিহাস দেখার পদ্ধতি:

তারিখ, পরিমাণ, গেম ধরন ও ফলাফল সহ বিস্তারিত তথ্য দেখতে পাবেন। ফিল্টার ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়কালের রেকর্ড খুঁজতে পারবেন। সর্বোচ্চ ১২ মাসের ইতিহাস সরাসরি পোর্টালে দেখা যায়। এর চেয়ে পুরনো রেকর্ডের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

Batjlli-র VIP প্রোগ্রাম পাঁচটি স্তরে বিভক্ত — যত বেশি খেলবেন, তত দ্রুত উপরে উঠবেন এবং সুবিধা বাড়বে।

VIP স্তর পরিবর্তন স্বয়ংক্রিয়ভাবে হয় — আলাদা আবেদন করতে হয় না। উচ্চতর স্তরে যাওয়ার যোগ্যতা অর্জন করলে ইমেইল ও SMS-এ জানানো হবে।

Batjlli-তে উইথড্রয়ালে কোনো প্রসেসিং ফি নেওয়া হয় না — যা জিতবেন তার পুরোটাই পাবেন।

উইথড্রয়ালের সীমা ও সময়:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳ ৫০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ (সাধারণ সদস্য): ৳ ৫০,০০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ (VIP গোল্ড+): ৳ ৫,০০,০০০ পর্যন্ত
• বিকাশ/নগদ/রকেট: ৫–৩০ মিনিট
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস

উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। যাচাই না হলে প্রথমে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে জাতীয় পরিচয়পত্র আপলোড করুন। প্রথম উইথড্রয়াল সাধারণত কিছুটা বেশি সময় নেয় কারণ অ্যাকাউন্ট যাচাই হয় — পরবর্তী উইথড্রয়াল অনেক দ্রুত হয়।

ম্যাচ বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে Batjlli নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করে।

সাধারণ নিয়ম:

• ম্যাচ শুরুর আগে বাতিল: সম্পূর্ণ বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।
• ম্যাচ শুরুর পর নির্দিষ্ট সময়ের আগে বন্ধ: স্পোর্টস ভেদে আলাদা নিয়ম। ক্রিকেটে সাধারণত ন্যূনতম ওভার খেলা না হলে বেট বাতিল হয়। ফুটবলে অন্তত ৭৫% সময় খেলা না হলে বেট বাতিল হতে পারে।
• রিশিডিউল: ম্যাচ পরবর্তী তারিখে অনুষ্ঠিত হলে বেট সাধারণত বলবৎ থাকে। তবে ৪৮ ঘণ্টার বেশি পিছিয়ে গেলে বেট বাতিল করা হয়।
• ইন-প্লে বেট: লাইভ বেট সাধারণত ম্যাচ বন্ধের মুহূর্তের স্কোর অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হয়, যদি সেই বাজারটি ইতিমধ্যে নির্ধারিত হয়ে যায়।

বেট নিষ্পত্তির বিস্তারিত নিয়ম নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাবেন। কোনো বিশেষ ম্যাচ নিয়ে সংশয় হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।